CASE PROFILE
Marriott 中国区酒店官网中文本地化项目
集团品牌页加 9 家单体酒店页面，房型、餐饮与会务描述要与全球品牌词表一致，同时保留各店本地信息。
- 先建 340 条品牌词表，锁定房型与礼遇译法
- 条款段落逐句对照，营销段落按中文阅读习惯改写
- 分批交付，每批附变更清单便于客户 CMS 上线
HOSPITALITY · 酒店与款待
酒店与餐饮旅游 翻译
从一句欢迎辞到一整套服务标准，酒店文本既要让人感到被款待，又要让一线员工照着做不错。创译为酒店集团、度假村、高端餐饮与水疗品牌提供官网、菜单、SOP 与宾客沟通材料的多语种翻译。
2010
年成立
70+
支持语种
3
道质量工序
CONTEXT · 行业语境
先看懂行业，再动笔
Marriott、Hilton、Accor 等国际酒店集团，以及 Four Seasons、Aman 等奢华品牌的官网与宾客材料，普遍采用「同一品牌声音、多语种并行」的做法：房型名称、礼遇权益、取消政策在不同语言里必须指向同一件事，否则在预订时就会出问题。
餐饮与文化内容最见功夫。菜品名里的产地、做法与过敏原，礼宾推荐的景点与街区，水疗项目的手法与禁忌，都需要在目标语言里既准确又不失氛围。我们把「可核对的事实」与「可润色的描述」分开处理，避免把营销语言写进需要严谨的条款。
注：创译长期承接涉及上述国际品牌的文件翻译项目，熟悉其术语体系与版式规范；文中品牌名称用于说明文件类型与项目语境，不构成品牌方授权或背书。
我们的处理方式
- 房型、礼遇与政策名称全语种对齐
- 过敏原与成分表述逐项复核
- 服务 SOP 用祈使句，便于一线执行
- 官网、印刷菜单与 PMS 导出文本同步更新
WHY IT MATTERS · 行业难点
这个领域难在哪里
语气要「有礼」但不能过度
欢迎信、礼宾话术与致歉信在不同语言里的礼貌层级不同，直译会显得生硬或过分谦卑。我们按客群与场景确定称谓与句式。
条款与营销文案必须分开
取消政策、押金、加床与会员权益属于条款文本，要求与原文严格对应；品牌介绍则允许本地化改写。混在一起处理最容易出错。
菜单是术语与版式的双重活
菜名、酒单、过敏原与食材产地要准确，同时受印刷版式字数限制。交付前会做一次字数与换行检查。
SCOPE · 常见材料
这类项目常翻译哪些材料
酒店官网与预订页
房型与礼遇说明
餐饮菜单与酒单
水疗与康体项目说明
服务标准 SOP
宾客信函与欢迎卡
店内导视与标识
会议与宴会资料
会员计划条款
员工培训手册
供应商合同
点评与问卷回复模板
PROJECT CASES · 已完成项目
我们承接过的品牌文件项目
从已完成项目中选取两类较有代表性的委托，列出规模、语种方向与交付要点，便于您对照自己的文件判断。
CASE PROFILE
Four Seasons 度假村餐饮与宾客材料多语种项目
三套菜单、过敏原表、欢迎信与礼宾推荐卡同期交付，需统一菜名结构并控制印刷版式字数。
- 菜名采用「主料＋做法＋产地」统一结构
- 过敏原清单由第二位审校独立复核
- 交付按印厂模板排好版的 PDF 与可编辑源文件
注：以下为已完成项目中选取的代表性案例，字数、语种方向与周期按项目实际量级概括；出于保密约定，部分文件细节与联系人信息作概括处理。
TERMINOLOGY · 术语示例
容易出歧义的术语
列举该领域需要固定译法的常见术语。实际项目会在批量翻译前与客户确认专属术语表，并以项目词表为准。
| 原文术语 | 常用中文译法 |
|---|---|
| concierge | 礼宾服务 |
| room inventory | 房态 / 可售房量 |
| all-inclusive | 一价全包 |
| a la carte | 单点 |
| standard operating procedure | 标准作业流程 |
| turn-down service | 夜床服务 |
PROCESS · 办理流程
四步完成，交付到位
01
发送材料
提供源文件、目标语种、用途与交期；上下文较少时，附上截图或既有参考资料会更稳妥。
02
报价与定词
30 分钟内给出价格与交期，批量翻译前先确认核心术语与专有名词的译法。
03
翻译与审校
行业译员执译，审校核对术语一致性，终审复核数字、标签、编号与版式。
04
交付与售后
按约定格式与版式交付，附术语表；交付后有疑问可免费修改至符合约定质量要求。
FAQ · 常见问题
关于这项服务的常见疑问
菜单里的菜名可以意译吗？
可以，但我们会先给出译法规则（音译、意译或两者并列）供确认，并把过敏原、食材与烹饪方式作为不可改动项单独核对。
多语种能同时交付吗？
可以。项目经理统一排期，各语种共用一份术语表与风格指南，按批次同步交付，避免某一语种先上线后返工。
官网文案和印刷菜单能一起做吗？
可以。两者共用术语与菜名表，但按各自版式分别做字数检查，交付时会标明哪些句子为短版改法。
宾客评价与问卷能翻译吗？
可以。开放式回复与问卷文本按原始语气翻译，不做美化处理，便于客服与质检部门准确判断。
翻译是怎么收费的？
按原文字数、语种、专业难度与交期综合计价，量大与长期合作有阶梯优惠。请把文件发来，30 分钟内给出准确报价。
可以签保密协议吗？文件安全如何保障？
可以。保密项目限定授权人员接触、加密传输，交付后按约定删除文件，不留存副本。
INDUSTRY HUB · 两列入口
按行业选择翻译专题
每个专题页都列出可翻译的材料类型、术语难点、已完成的项目案例与常见问题。挑一个最接近您文件的领域点进去即可。
新增行业专题 12
01
奢侈品与时尚
品牌故事、产品目录、门店导视与电商文案
查看专题
02
酒店与款待
官网、客房与餐饮菜单、服务标准、宾客沟通
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03
IT 与软件
UI 字符串、API 文档、帮助中心、版本说明
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04
科技与电子
产品规格、用户手册、合规声明、固件文案
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05
机械设备
操作手册、装配图纸、备件清单、CE 符合性文件
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06
化工与材料
SDS 安全数据表、REACH 资料、CoA、工艺说明
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07
汽车与新能源
车主手册、维修资料、型式认证文件、充电说明
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08
金融财会
年报、审计报告、招股书、KYC 与基金文件
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09
能源电力
环评报告、HSE 手册、并网协议、设备技术协议
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10
游戏与娱乐
游戏内文本、剧情对白、商店文案、分级材料
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11
跨境电商
商品 Listing、A+ 页面、广告文案、售后政策
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12
建筑工程
标书、技术规范、图纸说明、验收与结算资料
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